Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen zu unseren FAQ! Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, unseren Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung haben, sind Sie bei uns genau richtig. Wir haben hier die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen eine schnelle und beruhigende Antwort zu geben. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht, uns unter contact@globeoo.com zu kontaktieren.

1. Lieferung und Versand

1.1. Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Art des bestellten Produkts:

• Digitale Produkte : Lieferung per E-Mail innerhalb von 24 bis 48 Stunden .
• Physische Produkte : Lieferung innerhalb von 4 bis 6 Werktagen .

1.2. Woher werden die Produkte versendet?

Der Betrieb wird von unserem Hauptsitz in der Schweiz aus gesteuert, aber wir Wir haben Partnerdruckereien auf der ganzen Welt.

• Produkte für europäische Kunden werden aus Europa hergestellt und versendet, hauptsächlich aus Frankreich , Deutschland und der Schweiz.
• Produkte für US -Kunden werden hauptsächlich in den USA oder Kanada hergestellt und versendet.
• Produkte für asiatische , afrikanische und ozeanische Kunden werden von ihren jeweiligen Kontinenten aus hergestellt und versendet.

Dadurch können wir die Produktqualität garantieren, Lieferzeiten optimieren und den CO2-Fußabdruck unserer Sendungen reduzieren.

1.3. Welche Dateiformate erhalte ich für digitale Produkte?

Bei digitalen Produkten erhalten Sie Ihre Dateien im Ultra HD 300 DPI PDF- und PNG-Format. Diese Formate eignen sich ideal für den digitalen Einsatz oder für den Druck in sehr großen Formaten bei gleichzeitig außergewöhnlicher Qualität.

1.4. Kann ich die digitalen Dateien ausdrucken und einrahmen?

Ja, digitale PDF- und PNG-Dateien in Ultra HD 300 DPI sind für den hochwertigen Druck konzipiert, auch in sehr großen Formaten. Sie können sie ausdrucken, einrahmen und nach Ihren Wünschen als Dekoration verwenden.

1.5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Zielort Ihrer Bestellung. Die genaue Höhe der Gebühren wird Ihnen bei der Validierung Ihres Warenkorbs angezeigt.

1.6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

2. Produktqualität und Verpackung

2.1. Ist die Produktqualität gewährleistet?

Absolut ! Wir sind bestrebt , qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Unsere anpassbaren Produkte werden aus langlebigen Materialien und Premium-Tinten hergestellt und sorgen für lebendige Farben und außergewöhnliche Langlebigkeit. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Produkt das beste Know-how unserer Lieferanten widerspiegelt.

2.2. Wie werden die Produkte verpackt?

Wir legen großen Wert auf die Verpackung Ihrer Produkte. Jeder Artikel wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass er auch nach dem Transport in einwandfreiem Zustand ankommt. Unsere stabile Verpackung soll Ihre Dekorationen vor möglichen Schäden während der Lieferung schützen.

3. Sicherheit und Datenschutz

3.1. Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Absolut ! Bei Globeoo nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (DSG) in der Schweiz verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unsererDatenschutzerklärung .

3.2. Sind meine Online-Zahlungen sicher?

Ja. Alle auf Globeoo getätigten Zahlungen werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Bankdaten geschützt sind.

4. Kontakt und Support

4.1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns per E-Mail unter contact@globeoo.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.